抖音商城虚假发货且客服不处理

网友保保_441cc614 2026-07-03

处理中

2026年6月7日到6月26日期间抖音*台我是卖童装的小兜兜店铺下单了7个订单，28日收到快递发现只有一个订单的衣服，其余6个订单上传了同一个快递单号，商家存在批量虚假发货，联系*台客服处理，提供了拆包视频和商家的聊天记录，*台客服不处理问题，偏袒商家

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-06 14:32:48

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

用户补充投诉

2026-07-06 12:45:54

补充内容

*台默认商家虚假发货的行为，直接不理人

消费保投诉平台审核通过

2026-07-03 17:57:12

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-03 17:52:47

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

虚假发货

投诉诉求：

退款作出处罚赔偿

涉诉金额：

213元

投诉编号：

101780012

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