抖音商城退货已签收仍拒退款

网友保保_9ab5f4b0 2026-07-03

处理中

在网上买的饰品，刚刚开始商家说我寄错了商品，然后我又重新去店铺里面下单了。然后这几天重新给他原路退回了，用了新的快递，然后他把我的货物退回来，收了我十块钱运费，然后我退回去又收了我12的运费。然后现在他还是拒绝退款，但是他那边已经签收了，货物也没问题，也一直不给我退。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-06 14:32:45

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-07-03 18:37:56

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-03 18:35:59

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

发错货态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款改善服务

涉诉金额：

208元

投诉编号：

101780358

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉