抖音商城商家拒退且擅自发到付件
网友保保_fd26c48f
处理中
2026年5月24号我在潮风女鞋店订单编号69***************83，购买的鞋子退回商家说影响二次销售，仲裁已超7天无法走线上申诉入口，但本次纠纷商家存在明显违规，申请特殊介入调解： 商家直接判定影响二次销售拒绝七天无理由退货，商家拒收我的退货后，全程未通过聊天，电话告知我，私自寄出顺丰到付退回件，我完全不知情，派送时正常拒收，快件直接作废，我自始至终没有拿到商品； 依据《快递暂行条例》，商家未经同意发去到付件，消费者有权拒收，货品灭失损失应由商家承担； 诉求：订单全额退款35.8元，
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