京东两次发残次iPad且擅自退款致差价损失
网友保保_lkYt9m3K
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本人于6月中旬在京东苹果自营旗舰店购买iPad，商家先后寄出两台商品均存在出厂质量问题：第一台机身弯曲，协商换货；第二次收到新机屏幕自带白点瑕疵。 本人6月23号向客服提出希望修改售后类型为换货，*台系统不支持更改，让我等售后处理，中途京东售后工作人员联系告知如果商品不是人为损坏3-5天给我换新处理。7月3号未经本人同意给我操作退款，本人申请退款初衷为回款后原价重新下单同款*板，并非放弃购买。 因京东连续交付残次品、人为拉长售后退款周期，货款迟迟未返还，等待期间同款*板涨价一千余元，现京东最高售后专员致电告知仅完成退款，拒绝按原购买价格补发全新完好*板。 商家两次交付不合格商品，售后流程设置障碍恶意拖延，单方面剥夺消费者法定换货权利，造成本人千元差价损失，属于违约。我要求1. 优先方案：按原下单价格给我补发全新同款*板，履行换货承诺； 2. 备选方案：无法现货发货，则全额补偿1000元差价损失。
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