美团外卖强制默认勾选神券包拒不退款
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本人于2026年7月3日，在美团外卖*台下单餐饮订单，*台在未做显著提醒、未征得本人同意的前提下，默认勾选捆绑销售24元神券包，属于强制搭售行为。本人全程不知情，连同餐费一并完成支付，订单总金额63.8元。 发现问题后，我立即主动取消该笔订单，*台仅退还了餐饮费用39.8元，以“已使用一张优惠券”为由，拒不退还24元神券包全款。实际情况为：订单取消后，相关优惠已同步退回，所谓“券已使用”并不成立，我也从未主动使用、消费该神券包，*台说法无任何事实依据。 同时订单页面明确标注“券包未随本单退款，仍保留在账户内”，可见*台事前就设置不合理规则，借助默认勾选的方式变相强制消费，利用不公*格式条款侵害消费者权益。 我多次联系美团官方客服协商退款，对方始终推诿责任，坚持克扣费用，拒绝全额退款。 美团上述行为，违反《中华人民共和国电子商务法》第十九条、《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条以及《消费者权益保护法实施条例》相关规定，严重侵犯消费者的知情权、自主选择权与公*交易权。
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