飞鸽电动车大灯进水退货遭阻
网友保保_JYIIirRr
已完结
订单编号：69***************05 本人在抖音飞鸽瀚驰电动车专卖店购买飞鸽电动车，总价2474元，收货后发现车辆大灯密封失效，遇水内部大量积水起雾，存在明显出厂质量问题，据此发起7天无理由退货。 商家店铺页面明确标注7天无理由退货、大件运费险，却强制要求我先行垫付330元运费分两笔转账给商家，才安排物流上门取件。我按要求支付200+130元运费后，商家安排万易航物流取走电动车，运单号69********86。 车辆被商家物流取走后，我多次向商家客服索要退货单号用于*台售后填单退款，商家反复推诿，以“下班、后续统一发放”为由拒绝提供单号，导致售后流程卡*无法退款；联系抖音官方客服仅得到口头催促，无实质解决动作。 商家明知商品存在质量瑕疵，退货流程刻意设置障碍，收取运费后拒不配合售后、拖延货款退款，严重侵犯消费者权益。 诉求： 1. 立刻提供完整退货物流单号，*台全额退还购车款2474元；2. 返还我垫付的330元退货运费；3. *台核查该商家质量不合格商品及售后违规行为并公示处理。 上传凭证：大灯进水质量实拍、运费转账截图、商家全部聊天记录、物流运单、商家营业执照、抖音官方客服沟通记录。
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