骑手恶意报复恐吓未成年用户
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2026年01月04日我在淘宝闪购下单，订单编号80***************09，商家为叶美丽的老公是厨师(洛阳店)。配送骑手未按约定将餐品送至我家门口，骑手自行上传的送达照片拍摄地点并非收货位置，*台后台可调取照片佐证该事实。我是一名在外求学独自居住的未成年女高中生，骑手因配送分歧心生不满，深夜上门持续猛烈砸门，深夜环境安静，巨大敲击声让我极度恐慌，无法判断骑手是否携带凶器，人身安全受到严重威胁，长时间砸门无果后骑手仍未离开，在我家门口蹲守逗留，我独自在家不敢靠*房门。订单完成后骑手依旧情绪激动，私下联系我的房东，在通话中辱骂房东，逼迫房东透露我的私人手机号码，意图获取我的隐私信息。后续骑手自行报警歪曲事实，谎称我收到餐品后恶意投诉，警方调取物业监控后，监控录像清晰证明骑手未送到指定点位，是我本人出门自取餐品，真相明确后骑手态度蛮横，当场想要与民警发生争执，拒不认错。此前骑手未送餐到位*台仅对其罚款，也正是这次罚款导致骑手怀恨在心，上门恶意报复我，若仅做简单罚款处理，极有可能诱发骑手多次上门报复我的风险，为保护自身安全，我坚决拒绝*台向涉事骑手泄露我的电话号码、家庭住址等任何个人隐私信息。这件事给我造成无法磨灭的心理阴影，长期失眠焦虑，日常居家、出门都时刻担惊受怕，内心承受巨大痛苦。现郑重提出诉求：第一，对该骑手进行严厉处罚，全*台永久封*、彻底禁止其在阿里旗下所有配送渠道接单，不能仅以罚款了事；第二，全面整改*台隐私查看机制，订单结束后立即对骑手脱敏用户完整住址、联系方式，杜绝骑手获取用户隐私伺机报复的可能；第三，针对骑手深夜上门恐吓、恶意报复给我带来的严重心理创伤，提供对应的心理安抚与补偿方案；我可同步上传订单截图、配送照片、物业监控相关凭证佐证全部事实。
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