猫眼演唱会退票扣20%手续费不合理
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本人于2026年7月2日在猫眼票务*台购买薛之谦2026年8月1日鸟巢演唱会门票，由于*台重复购票，相同观演人无法同时观看演出！所以付款完成仅几分钟内立刻发起退款，此时票源未锁定、未出票、未产生场地、物料、宣发任何成本，完全不影响*台二次销售。 退款后*台直接扣除总票价20%作为退票手续费。购票全程，*台无弹窗高亮提示、无加粗红字醒目告知高额扣费规则，退票扣费细则仅藏在页面底部极小字体用户协议内，付款前未主动提醒、未单独勾选确认扣费条款。 事后我多次联系*台人工客服协商全额退还被扣手续费，客服仅以*台自有规则为由拒绝处理，未提供任何扣除20%手续费的合理成本依据，拒绝调解。根据 《民法典》第497条：该一*切20%高额退票费条款单方面加重消费者责任、免除*台自身经营风险，属于不公*霸王格式条款，责令*台全额退还本次退票扣除的20%手续费共计366.8元；
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