微店商家收款不发货且注销账号
网友保保_eVXiKMGt
投诉事由 本人作为消费者，在微店*台店铺购买偶像周边商品，商家收款后拒不发货、恶意失联、私自注销店铺账号，涉嫌消费欺诈；微店*台未尽监管、审核及售后保障义务，拒不协助消费者维权，严重侵害消费者合法权益。 事件详细经过 本人于2026年2月19号 在微店*台某店铺购买两份明星周边商品，共计消费 170余元，已全额付款，拥有完整订单记录与支付凭证。 付款完成后，商家长期拖延发货，本人多次主动私信询问发货进度，商家拒不回复、刻意失联。后续本人发现该商家为逃避售后追责，恶意注销店铺账号、清空店铺信息，彻底断绝沟通渠道，属于典型的收钱跑路、欺诈消费者行为。 经核实，本次并非个案，多名消费者在该店铺同步被*，集体遭受财产损失。 本人第一时间在微店*台发起售后退款、申请*台介入维权，但*台未有效处理，未对违规商家进行追责，也未协助本人追回款项、提供商家实名备案信息，未尽电商*台法定监管义务与消费者权益保障义务。 违规依据 1. 商家收款不发货、注销账号逃责，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，构成服务违约及消费欺诈。 2. 微店*台未严格审核商户资质、未建立有效售后保障机制，放任商户圈钱跑路，事发后拒不协助消费者维权，未尽*台主体责任。 维权诉求（明确三点，官方优先受理） 1. 要求微店*台协助追回全款，为本人办理订单全额退款170余元； 2. 要求*台公示该跑路商家实名注册信息、备案资料，配合消费者及监管部门追责； 3. 要求市场监管部门对微店*台监管失职、商户违规欺诈的现象 本人电话：186****3691
投诉进度
