微店擅自开通免密支付致误扣款
网友保保_UJZ8AIMN
处理中
2026年7月4日，小孩无意点到立即支付，本人并未在微店授权开通免密极速支付，但立即支付货款99元，全过程仅有3秒，不存在二次确认页面，咨询客服后以需等专员处理为由延迟 事实情况： 本人从未主动申请、单独授权开通极速支付服务，*台擅自默认开启该功能，付款环节没有短信验证、密码二次确认，误触之后直接划扣资金，这笔交易并不是我本人真实的购买想法。目前商品一直没有发货，*台和商家都没有产生任何实际损失。 我联系在线客服反馈问题后，客服始终表示无权处理，反复让我等待专员审核，一直没有给出明确结果，不断用内部流程拖延我的退款申请。此次问题完全是*台违规设置支付功能造成的，和店铺自身规则没有关系。 相关依据： 1.《非银行支付机构网络支付业务管理办法》规定，快捷支付必须获得用户单独明确同意，禁止默认私自开通代扣通道。 2.《消费者权益保护法》第二十六条，经营者不能依靠内部工作流程，无故拖延、拒绝消费者合理的退款要求。 3.《网络交易监督管理办法》禁止*台利用技术设置，未经用户确认擅自划转个人资金。 投诉诉求： 立刻全额退还被扣资金
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