鞋子短时间穿着出现鞋面开裂的质量问题要求退货退款
网友保保_IU48autK
处理中
2026年6月25日于95分*台369元价格购买乔丹品牌篮球鞋，6月27日15：56分收到货，在正常穿着半天后鞋面出现多处严重开裂，于7月1日线上联系95分*台客服，反映鞋面出现多处开裂，并提供鞋子开裂照片，我方以鞋子出现质量问题为由要求*台给与退货退款处理，*台客户以超过72小时退货退款时效为由拒绝处理，给予18元消费券补偿，我方不接受。于当日投诉至95分*台投诉客服处，投诉处理结果同*台客服一致。然后于7月2日通过021-12315联系转接至得物客服处，沟通后95分*台客服再次来电联系我，回复处理仍是超过72小时退货退款时效，且将出现鞋面开裂的质量问题混淆为正常穿着出现的正常磨损扯皮推诿。严重违背了*电商消费者权益法，中华人民共和国产品质量法及消费者权益保护法，藐视*法律法规，损害消费者合法权益！
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