极光影票地址错误致无法观影且拒退款

网友保保_9mB6KBob 2026-07-03

处理中

我在2026年7月3日购买了极光影票小黄人大怪兽电影票两张场次是8:20的场次。我提前了30分钟到达商家描述的地址，但是寻找很久并没有找到商家的具体位置，商家地址描述错误然后导致时间失效票不能退款，跟商家沟通商家不予退款。里面还有我花9块9买的20元代金券。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-04 08:00:26

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-07-03 21:11:03

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-07-03 21:10:27

用户发起投诉

2026-07-03 21:10:09

投诉信息

极光影票

投诉问题：

不予退款客服不处理/处理不当虚假/误导宣传

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

39.8元

投诉编号：

101781142

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