1688*台货不对版且拒退运费
网友保保_wFPF6Dz5
处理中
【投诉主体】 1. *台：阿里巴巴（中国）网络技术有限公司 2. 商家：广州芮尔服饰商行（个人独资） 【订单信息】 - 下单时间：2026年5月28日 - 订单号：51***************29 - 支付金额：136元 【投诉事由】 本人于2026年5月28日在1688*台购买韩系女装，收到后发现商品与商家宣传图片/详情页存在明显货不对板问题（已附对比图）。多次与商家协商售后退款，商家不仅拒绝承担运费，还威胁“不改就别退”，并发表“有没有可能是你身材问题”等侮辱性言论。1688*台以“举证未能认定商品问题”为由，直接关闭我的退款申请，仅将商家问题计入店铺信用档案，严重侵害我的合法权益。 【投诉诉求】 1. 责令商家全额退款136元，并承担发货及退货运费； 2. 要求1688*台重新介入复核，纠正错误判定，重新开启售后通道； 3. 依法查处商家言语侮辱消费者、恶意拒绝售后的违规行为。 【证据材料】 已上传订单截图、商品实物与宣传图对比照片、商家侮辱性聊天记录、*台关闭退款短信通知等凭证。
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