1688商家发错货拒退运费
网友保保_b89f9b2d
已完结
我在6月14日在1688*台，商家：常州武进高新区迪沐电子商务商行，购买的紫色套装，订单编号：51***************11，收到货和详情页的完全不一样，立即联系商家告知不一样，并申请了退货退款，要求退还运费，商家拒绝退货退款要求我取消退运费要求？凭什么？现在的商家发错货都这么的理直气壮，完全把消费者当猴子耍？商家拒不履行退换货义务，侵害消费者合法权益。诉求：1. 责令商家全额退货退款；2. 商家承担本次退货运费；3. 依法规范商家售后行为。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
退货退款
解决方式
已解决
解决方案
退货退款
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跟进内容
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补充内容
根据《消费者权益保护法》，网购商品除特殊定制类商品外，消费者均享有七天无理由退货权益
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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