1688*台退货超扣运费且发错货

网友保保_aSeI3nyz 2026-06-14

已完结

我于26年6月6号在1688商场购买三套黑蓝水*，商家给我发错货，导致退货退款，于6月11号寄回商品*台超额扣了运费30.3，3.3公斤的货品记录成7.250公斤存在夸大重量乱扣费情况，还有买家发错导致的退货要求返回我的运费30.3

投诉进度

用户评价

2026-06-14 17:37:41

用户申请完结

2026-06-14 17:37:35

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-06-14 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-14 00:11:14

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-14 00:05:23

投诉信息

阿里巴巴（1688）

投诉问题：

发错货退货不退款

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

30.3元

投诉编号：

101582862

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