阿里巴巴承诺退货运费不兑现

网友保保_bd890d5d 2026-06-22

已完结

2026年6月16日在阿里巴巴购买了一个跨境儿童手推车，退货是，官方客服承诺让退货消费者先垫付运费，完成退货后，再补运费！现在完成退货*台不兑现！

投诉进度

用户申请完结

2026-06-24 10:00:21

解决方式

已解决

解决方案

补偿

消费保投诉平台跟进

2026-06-23 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-22 21:04:08

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-22 20:59:22

投诉信息

阿里巴巴（1688）

投诉问题：

退货不退款

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

213元

投诉编号：

101626069

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