1688*台商家拒退问题狗粮全款
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已完结
本人于2026年5月11日在1688*台向上海卿源商贸有限公司购买上述狗粮，实付134.04元。食用过程中发现商品存在质量问题，随即按*台规则发起售后退货，并按商家指定地址寄出商品，已向商家提供退货快递单号。商家已于11号签收退回商品，承诺仓库收到后联系我完成退款。 但商家签收后，以“商品影响二次销售”为由拒绝全额退款，仅同意退还部分款项，该商品本身存在质量问题，不属于普通七天无理由退货范畴，商家无权以此克扣货款。后续我多次联系商家客服，对方均失联、拒不回应，未履行退款承诺。 此前我已向1688*台客服求助，*台明确承诺：若商家拒绝退款，*台会直接为我退还全款及往返运费，但至今*台一直拖延处理，未兑现承诺，问题迟迟得不到解决。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
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