京东外卖餐盒开裂致汤汁渗漏，拒退侵权

网友保保_h8RUrpcd 2026-07-04

处理中

本次餐品损坏原因为硬质餐盒底部开裂破损，汤汁向外渗漏，属于商家打包包装不牢固，并非本人人为打翻、操作不当造成洒漏，和普通汤汁洒漏不属于同一类问题。本人收货第一时间拍照留证，证据完整。京东*台滥用风控历史记录，不核查实物破损证据，直接拒绝售后退款，侵害消者权益

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-04 04:41:27

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-07-04 04:41:25

审核结果

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用户发起投诉

2026-07-04 04:36:57

投诉信息

京东外卖（京东秒送）

投诉问题：

霸王条款不处理食品安全问题

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

22元

投诉编号：

101782460

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