智行*台拒改入住信息致无法入住

网友保保_dBMkJ6vQ 2026-07-04

处理中

我要投诉智行旅游*台，预订项目：6月28日澳门金银岛酒店大床房）问题：app以酒店名字拒绝修改入住信息，导致无法正常入住（如无法入住 / 拒不退款 / 宣传与实际不符）诉求：要求全额退订，多次协商均以酒店名字拒绝！！而本人与酒店协议是通过*台退订

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-04 06:44:01

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-07-04 06:43:51

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-04 06:43:37

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

退改问题未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

691.29元

投诉编号：

101782549

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