抖音熟道商铺坚果脆生产日期不新鲜
网友保保_Iq1tY7FV
处理中
2026年6月25日在抖音*台的熟道商铺购买坚果脆，6月28日订单成交，商品价格昂贵，但商家无法保证商品生产日期新鲜；可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
投诉进度
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补充内容
商品总保质期5个月，签收仅剩2个月；商家未在标题/详情页显著标注临期，隐瞒关键信息、侵犯知情权。过度包装、日期不新鲜，影响正常食用与消费预期。此前多次申请被拒，客服以自助下单、溢价为由驳回，该理由不成立。依据*台临期规则与消法，申请退货退款，请*台公正处理。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
用户补充投诉
补充内容
目前抖音拒绝商家的全额退款，与我沟通未果，强行将食品寄回，我将拒收。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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