抖音商城Hear&Rose旗舰店退货扣费过高

网友保保_c9c58586 2026-07-04

处理中

2026年6月29日在抖音商场的Hear&Rose官方旗舰店购买一个28寸行李箱，28日中午购买的29号退货是告知我要扣大件物流费72元，占总商品价值到百分之25元，抖音客服支持商家

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-06 14:32:39

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-07-04 10:12:52

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-04 10:12:03

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

霸王条款退货不退款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

72元

投诉编号：

101783183

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