中国电信乱扣费及套餐变更问题

网友保保_9TBX7VVt 2026-07-04

处理中

2026年7月4日在电信运营商/店铺出现乱扣费扣开套餐问题(如收费不合理、套餐问题、宽带故障等);可同步上传账单截图、与运营商/商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。不要涉及敏感词，不要在客诉内容展示个人信息。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-04 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-07-04 10:35:53

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-04 10:35:37

投诉信息

中国电信（通讯）

投诉问题：

收费问题套餐纠纷

投诉诉求：

退费更改套餐

涉诉金额：

100元

投诉编号：

101783338

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