转转二手苹果手机屏幕故障拒全额退款
网友保保_AMXOoG4S
处理中
2025年8月19日),通过线下门店购买在转转二手回收(西安高新新天地店)购买了一台苹果十五por产品。购买后在2026年6月24日购买不足一年的情况下出现了手机屏幕发白光无法使用的现象,这是商家的责任却在给我换屏后的换屏折旧费算在我的账上,并且处理的很慢弄了一个周,寄回后贴膜还要我另外再此产生费用,且不给门店报销找跑腿给我送到家的的跑腿费,让我自费,并且在输入这段文字时这个手机也一直在出现键盘闪退的问题,屏幕直接接触不良,让我输入的很困难!无法使用,希望最终能让商家把我买到的这台问题机给我全额退款的处理结果。
投诉进度
用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
给我打了电话依然不解决,就要慢慢耗,明明就是他们那边给我出售的手机的问题
企业跟进
跟进内容
您好,您反馈的问题我们已经收到,已安排专员为您处理,请耐心等待,感谢您的反馈与支持,谢谢。
用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
不要扯什么重新修,我没有那个时间跟你们耗上个周,因为你们给我的手机就有问题,去修了一个周,耽误了我很多事,我的要求就是退款,我把手机还你们
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
