投诉学而思（抖音）态度差/不处理，要求退款
网友保保_TZ1eJvYN
已完结
本人购买学而思学*机，新机刚收到就发现充电速度极慢，当时售后未排查设备硬件故障，仅要求我自行购买充电器使用。后续同样充电慢问题再次出现，可确定为产品出厂自带硬件质量问题，非人为损坏、非配件问题。 目前设备即将过质保期，售后明确告知过保后充电故障需本人自行承担，拒绝在质保期内彻底维修解决问题，违反三包售后规定，损害消费者合法权益。 现诉求：要求学而思对学*退货退款，同时对售后推诿敷衍问题作出合理解释，改善售后服务。
投诉进度
企业完结
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一直有充电问题
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