抖音商城拒认已收退货，强令用户退款

网友保保_uaDpt6NV 2026-07-04

处理中

商家已收到退货但否认收到，仍坚持未收到退货，*台坚信商家未收到货，让我给商家退钱。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-06 14:32:35

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-07-04 12:58:13

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-04 12:57:56

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

态度差/不处理联系不上客服

投诉诉求：

退款赔偿改善服务

涉诉金额：

99元

投诉编号：

101784401

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