EMS快递虚假签收且售后失联

网友保保_tbpiYoJK 2026-07-04

处理中

2026年7月2日邮政快递/物流出现快递虚假签收问题;收件地址为住宅区，最后签收地址确显示“单位收发室”本人及时联系快递员询问，结果无人回复，邮政区域网点电话也是无人接听的状态，向邮政客服反应情况也没有回信。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-04 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-07-04 13:24:30

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-04 13:21:53

投诉信息

EMS

投诉问题：

售后服务欠缺邮件签收问题提供虚假信息

投诉诉求：

道歉解释改善服务

涉诉金额：

13.8元

投诉编号：

101784556

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