惠普暗影精灵9主板设计缺陷拒保维修
网友保保_HrPSfbB6
处理中
本人2024年4月购置惠普暗影精灵9（TPN-C167），该型号存在普遍性电路设计缺陷，主板FN2热敏保险距离显存过*，长期高温熔断，先是黑屏磁铁可点亮，后期直接锁*EC芯片整机无法上电。故障爆发周期全部集中在购机一年半到两年半，刚好卡在质保过期一两个月损坏，属于出厂结构性缺陷，不属于正常损耗。惠普内部有明文的客户关怀维修*，超保三个月内均可免费飞线维修，但当地售后以过保为由拒绝处理，线上客服无法接入人工。诉求：安排免费维修主板FN2点位，不得收取任何维修费。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
