抖音商城鸡蛋破损且拒退全款

网友保保_1dMYKEqO 2026-07-04

处理中

6月9号在抖音商城购买了一件鸡蛋，单号为69***************50，购买后未等商家发货，就申请了退款，但是商家没给退款，还是强制把货发出来了。可收到里面却是坏的，找商家补偿，商家提出各种理由推脱。而后找*台介入，*台也是帮着商家不给处理。我的诉求是退全款，以弥补损失。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-06 14:32:32

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-07-04 14:33:11

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-04 14:30:32

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

商品破损态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

28.88元

投诉编号：

101785067

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