京东*台纵容商家售假且不履行先行赔付
网友保保_vZENaSbM
处理中
本人于2026年7月1日12:26在京东商城“兴佑数字内容专营店”（订单号：35************89）购买伟乐卡一张，支付104.99元。收货后发现卡密为无效卡密/假货，本人从未激活使用，要求*台调取卡密激活时的设备ID和IP地址即可证明。联系商家退款遭拒，商家不仅不处理售后，还于7月2日将所有商品下架，现已彻底失联，完全不回复任何消息。本人多次向京东*台投诉，京东仅表示“已升级专员处理”，但至今未给出实质性解决方案，也未对跑路商家采取冻结保证金等措施。商家跑路后，京东作为*台方未履行监管责任和先行赔付义务，严重侵害消费者权益。法律依据：1. 商家销售无效卡密，构成消费欺诈。依据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品有欺诈行为的，应退一赔三（不足五百按五百元赔）诉求：1. 责令京东全额退款104.99元；2. 如认定商家欺诈，要求退一赔三（合计419.96元）；3.处罚
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