抖音商城干洗衣服破损脏污且商家不处理

网友保保_xLGulvrI 2026-07-04

处理中

我在4月10号抖音直播间下单干洗衣服，寄来发现损坏了，帽子抽绳丢了，衣服背后有洞，而且比较脏，我第一时间联系商家，商家未予理会，特此投诉，希望追究商责任

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-06 14:32:32

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

用户补充投诉

2026-07-06 10:25:45

消费保投诉平台审核通过

2026-07-04 15:07:46

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-04 15:05:19

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版商品破损态度差/不处理

投诉诉求：

退款道歉退货退款赔偿改善服务

涉诉金额：

1500元

投诉编号：

101785348

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