京东外卖超时未配送且拒退

网友保保_nM1S1mGe 2026-07-04

处理中

我3点26付的款，现在4点33了，还没送到，显示还有，2.7千米，申请退款也退不了，客服只是打电话说让我耐心等待，我等啥，一个多小时了，那饭能好吃吗

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-04 16:38:48

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-07-04 16:38:42

审核结果

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用户发起投诉

2026-07-04 16:35:47

投诉信息

京东外卖（京东秒送）

投诉问题：

不处理逾期未配送

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

9.58元

投诉编号：

101786015

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