京东快递运输致太阳镜漆面磨损拒赔

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本人通过京东快递寄递太阳镜至得物*台售卖,快递揽收前商品完整无磨损,得物开箱检验发现眼镜中梁漆面出现明显磨损瑕疵。京东快递以“收纳在眼镜盒内不会出现磨损”为由单方面拒赔,该理由仅为主观臆断。眼镜中梁属于凸起易摩擦位置,长途运输挤压、晃动完全可造成此类漆面磨损;京东快递揽收环节未拍摄商品完好凭证,无法证明瑕疵为寄件人原有问题。因快递公司运输保管不当造成商品损坏,拒不履行赔偿义务,申请介入调解,要求京东快递按商品实际价值进行赔付。

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