顺丰寄送天珠断裂且拒赔合理损失
网友保保_24htyBfS
处理中
2026年6月26日，我用顺丰快递发了一个天珠项链，当时填写物品价值2000元，次日收到货后发现只是一个袋子发过来的，也没有装箱，所以我是第一时间录视频拆的包裹，拆开后发现天珠中间断裂，所有的视频以及图片都有保存作为证据，多次打顺丰客服电话，总是来回踢皮球搪塞我，后来说由于我没有保价只赔付我200元，但是我不知道保价的事情，顺丰公司并没有尽到告知义务，所以我对这个处理结果不认可，要求顺丰公司尽快拿出解决问题的态度来沟通并且赔偿，这个事情已经拖了1个礼拜了，我觉得顺丰公司非常不负责任，运输过程把客户快递弄坏，反而理直气壮
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
顺丰客服一直说就赔付200元，我对此不认可
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的投诉，请耐心等待工作人员与您联系。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
