微拍堂商家拒退核桃货损责任不清
网友保保_Yzu880ye
已完结
2026年06月23日 22:00在微拍堂 艺核轩商家处购买核文玩核桃 我在到货后后的二十分钟内全程仅拿出拍照没有其他任何操作。卖家收到退货后发了照片并拒绝退款，拒绝理由是商品核桃出现掉脐与原图不一样 影响二次销售，我在与卖家协商后依然不予退款处理。卖家仅提供了退货到货后的一张照片，只能证明核桃收到时存在掉脐现象，但无法证明该掉脐现象是由我买方造成的。掉脐完全有可能是发货前就已经存在，或是物流过程中产生。根据举证规则，卖家主张掉脐现象是买家责任，应由卖家承担举证义务，请卖家提供发货时的完整开箱、验货、打包视频，以证明发货时无任何瑕疵，否则应承担举证不能的后果。（图一为售后结果截图，图二为签收时间与开箱第一时间拍照时间截图，图三为到货实物图片 图四为商家展示图片 图五为退货协商记录）
投诉进度
企业完结
处理结果
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已解决
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