网易蛋仔派对未成年人巨额充值拒全额退款
网友保保_uzrr8XuK
处理中
本人小孩目前就读小学五年级今年12岁，属于未成年人，在我完全不知情，没有家长允许的情况下，两个月不到的时间，充值了网易《蛋仔派对》游戏累计金额18500多，此前孩子另外在3月份有一笔小额充值是不同账号，办理过退款，属于两笔单独消费订单，现如今网易雷火单方面拿之前退过当做理由，刻意压低退款额度只愿赔付的一半钱款，自行制定退款标准，构成霸王条款。 依照《民法典》，《未成年人保护法》相关法条，法规，未成年人私自大额充值行为没有监护人追认同意，*台理应全额退款。前两年遭遇投资*局，被亲友诱导投入上百万本金，钱款至今无法追回，生活困难，加上身体长期慢性病痛，加上三个小孩要抚养，多次和网易客服协商全额退款后，网易客服关闭退款窗口，特此投诉。 诉求：督促网易对本次全部充值金额进行全额退款，退款办结之后，永久封闭孩子游戏账号，避免往后继续胡乱充值。 麻烦工作人员帮忙居中协调处理，辛苦了，万分感谢。
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