京东外卖强制罚款且不处理商家失联问题

网友保保_RNNOh5sD 2026-07-04

处理中

我于2026年7月4日凌晨两点十四分*到订单后到商家位置发现商家位置无法进入打商家电话也联系不上后上报了商家位置无法进入然后过了会*台自动取消了订单罚了我20块钱我找客服申诉客服让说我没有强型到店上报联系不上商家不给撤销

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-04 18:56:46

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-07-04 18:56:43

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-04 18:56:30

投诉信息

京东外卖（京东秒送）

投诉问题：

霸王条款不处理服务差/态度差

投诉诉求：

退款道歉改善服务

涉诉金额：

20元

投诉编号：

101786875

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉