京东物流拒赔保价手机划痕损失
网友保保_3eXaF0H7
处理中
我是寄件人，6月30号快递单号JDX05********83 从锦州寄三台手机到沈阳拍机堂代卖，其中一台运输后出现卡槽划痕破损。发货时全程拍摄视频、同步拍照留存，快递员现场核验确认寄出时机身卡槽无任何划痕；拍机堂收货检测发现新增划痕，已确认破损并非收货方造成。但京东物流单方面判定划痕是发货前自带，拒绝保价赔偿，我不认可该判定，要求按保价标准赔付800元损失。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
