点众科技恶意自动续费及霸王条款

网友保保_oL43Lg95 2026-07-04

处理中

举报北京点众科技股份有限公司恶意自动续费，自2025年3月份开始，对本人长达16个月静默扣费，累计扣费1330元人民币。开通试用时刻意缩小字体隐藏自动续费协议，未显著提示扣费周期；后续每期自动续费，从未提前5日发送短信提醒扣款，本人长期未登录APP不知情持续被扣费。*台客服以已使用会员为由拒绝全额退款，涉嫌霸王条款，违反《消费者权益保护法》《网络交易监督管理办法》，诉求全额返还所有扣费合计1330元，剩余342元未返还。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-05 08:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-07-04 19:30:22

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-04 19:30:08

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投诉信息

投诉问题：

霸王条款收费不合理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

342元

投诉编号：

101787012

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