联通虞城县分公司涉嫌虚假宣传及推诿不办套餐
网友保保_rFna4ng6
2026年6月联通公司商丘市虞城县分公司工作人员欺诈消费者的相关问题 本人号码于2014年办理使用，当时有10年合约，享受99元冰激凌套餐并赠送了家用宽带，现在套餐是每月111元。2026年6月19日，本人向10010客服申请更改套餐，两天后商丘联通客服回复我“套餐可以随意更改，可升可降”，随后我向客服提出了更优惠的套餐内容，客服告知我“你把所咨询到的套餐截屏发给我，如果确有此事，我就给你办理”。 随后商丘联通客服添加我微信好友，我把2026年4月份聊天记录截屏给她，客服回复我“该套餐已下架”，让我提供最新的聊天记录给她。随后我又提供了一份2026年6月22日的聊天记录截屏，内容是“69元套餐，享受1600分钟通话，150G流量”。客服人员不是想着给我解决问题，而是一而再再而三的向我索要给我提供69元套餐的工作人员电话及微信，我没有提供给客服。然后客服告知我“需要向领导请示汇报”，汇报后向我反馈。大概过了半天客服回复我他们领导想约我线下见面，并没说解决问题的事，我答应后并给出了地址。一直等到现在，他们又已距离远为借口不见我。 从6月23日至6月29日，在此期间我曾拨打10015投诉，并向10015提出了我要解决的问题，在10015与10010他们直接来回推诿扯皮。6月27日至28日，商丘联通客服一直追问我“69元套餐是哪个公司的套餐”，我告知其是睢县联通及民权联通公司，6月29日我所咨询过的工作人员告知我，该69元套餐暂时停了！不能办理了！！！ 6月29日我再次致电10015，并要求提级办理，在此期间仍然会接到商丘10010客服反馈，在我反问“提交证据图片后，为何不给我办理时”，他们称没有这个套餐。 我是6月19日提出的更改套餐申请，6月22日提交的69元套餐聊天记录截屏，直到6月29日一直不给我办理，也不解决问题，今天是7月4日，我已向10015申请了两次的提级处理，仍未收到任何回复。消费者
投诉进度
