圆通私自退回快递且未联系寄件人
网友保保_k34GNkXr
处理中
本人叫了圆通上门取件，快递员把快递拿走之后，到达收件点，由于收件点失误口头拒签，但是按照正常流程站点工作人员应该联系寄件本人也就是我本人来征求我的意见，但是在这个过程中没有任何人联系我，圆通私自退回我的快递，浪费消费者的时间和金钱，投诉了很多次，打了圆通公司的电话投诉无果，都是形式话的接听，得不到任何反馈和回访，不解决问题，希望有关部门严惩这样的不负责不承担行为，保障消费者的权益
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