圆通快递暴力运输致显卡损坏拒赔
网友保保_7053833d
本人于6.26在闲鱼闲置转让 RX580 显卡。寄件前完整对显卡风扇、DP 视频输出、整机点亮功能逐项测试，设备全部运行正常，留存完整测试视频与截图，可证明寄出时商品完好无故障。 该快件由圆通速递承运，寄件时已办理保价，保价金额 500 元。买家收货后全程原包装开箱查验，当场发现显卡因运输途中暴力分拣、剧烈震动受损：风扇异响严重、DP 接口显示异常，目前显卡已完全无法正常使用，故障完全由快递运输环节造成，并非商品自身质量问题。 依据快递保价相关规定，现正式申诉要求：1. 按保价额度赔付货物损失 500 元；2. 全额补偿本次寄件产生的快递运费。所有测试素材、保价凭证、买家开箱故障视频均可随时提供核验。快递公司向邮管部门虚假回复表示是显卡质量问题不属于快递公司责任，实际显卡并非质量问题，是因暴力运输导致电子元件受损，发货前上机测试均是正常，到达收件人手里，上机测试出现黑屏、风扇异响不能使用。我这边发货前验机视频，打包视频和收件人开包视屏和验机视频均有并已提供，但快递公司视而不见。虚构收件人说显卡有质量问题卡顿问题，出现卡顿的前提是显卡正常使用，但收件人和我说显卡黑屏无法使用。快递公司为逃避责任虚构说词，激化矛盾。快递公司服务态度差，问题不解决，沟通过程中我们未说不良语言，但客服不断插话后直接挂断电话，要求严肃处理。
投诉进度
