抖音商城拒退未成年人游戏代充款
网友保保_uc5O5YJF
已完结
2026年4月左右本人在抖音商城店铺《橘子数娱游戏》购买《超自然行动组》游戏金砖代充，分两笔订单合计消费257.76元，充值时错误填写游戏账号，充值未到本人账户。监护人完全不知情，事后向抖音商城客服申请全额退款，*台以虚拟商品售出不退、超过售后时效为由拒绝处理，多次安排AI电话回访施压，拒绝线上文字协商。依据《民法典》，未成年人超出认知的网络消费可撤销，*台单方面虚拟商品不退格式条款无效，现诉求全额退还257.76元，全程仅线上文字沟通，禁止*台拨打监护人电话。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
已完成全货退款 感谢
解决方式
已解决
解决方案
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