抖音商城宠物带病发货售后拖延
网友保保_4676cb46
处理中
订单编号：69***************50 六月26日下午签收直播间购买的狗狗，签收当晚即拉稀，持续至28日反复腹泻，为商家带病发货。商家起初同意退货但拒付运费，28号中午自行退回到托运商那边同时垫付了运费，*台于28号下午客服主动来电告知禁止线下托运退回，承诺商家上门取件、商家承担全部运费，我按要求取回狗狗等候上门。多次致电95152客服均仅答复24小时回访，至今4号无实际处理动作、不安排上门取件，*台未兑现承诺，消极拖延售后。现申请*台立即仲裁，强制商家24小时内上门取件、全额退款、承担所有退货运费。
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补充内容
投诉到：上海格物致品网络科技有限公司 抖音商城*台专员客服承诺未履行，28号下午四点多来电说商家责任让商家承担运费，等待上门取件安排退货就行，至今一直未履行承诺！后面一直拨打95152，客服每次重复话术让耐心等待24小时回电，电话、线上催促均无结果！
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