星巴克未提醒致5张付费饮品券过期
网友保保_F7pj3TZk
处理中
本人账户内有5张星巴克中杯饮品券有效期至2026年06月30日现已全部过期失效该批券为本人付费购买的虚拟商品购买以及券临*到期全程星巴克未通过APP推送短信微信任何渠道发送到期提醒领券购买页面也未加粗醒目提示过期作废不予退款的条款本人完全没有收到任何到期预警导致多张券闲置过期商家未履行消费者知情权告知义务单方面设置过期不退的霸王条款严重侵害本人合法权益诉求1对5张过期中杯饮品券等额退款至原支付账户或者补发同等数量全新中杯饮品券2完善券到期提醒机制临*有效期提前多渠道推送提醒24小时内专属客诉专员来电反馈处理结果证据APP历史券截图5张过期券页面截图无到期提醒消息截图支付订单凭证
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
