星巴克淘宝闪购商品与Jay同款描述不符

网友保保_t1PGIv4t 2026-05-13

处理中

淘宝闪购，在下沙龙湖天街购买的是Jay同款的香草咖啡，收到的是图3图4，没有任何与Jay相关。图5是朋友在其他店购买的jay同款。竟然写了Jay同款，肯定要有相关的文案或者是图案，不然就不存在同款的意义，如果说物料方面还没到齐，也可以致电客户说明原因，而不是直接拒绝退款，没有任何说明。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-13 16:00:25

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-13 10:12:38

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-13 10:12:27

投诉信息

星巴克

投诉问题：

不处理服务差/态度差

投诉诉求：

退款道歉解释

涉诉金额：

27.5元

投诉编号：

101403592

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