星巴克未告知规则擅自扣星且补星不透明
网友保保_ndoqJ0BO
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2025年6月至今，在星巴克消费获得的星星被扣除58·7颗，按星巴克会员权益，每消费50元，获得1颗星星，即扣除了我消费*3000元的权益。 星巴克改版后，按周期陆续取消星星，但没有主动告知，我那段时间用APP少，根本没看过期提醒。发现被扣星星后，找客服沟通，客服说会有专员处理，专员说可以恢复27颗，却没说清这27颗的恢复规则，是按“最*6个月过期”算的，还是别的规则。等我自己核算完58.7颗全是消费实打实攒的，才发现只补了不到一半，而且之前完全没告知过“仅恢复6个月内过期星星”这个限制，他们明明有短信提醒渠道却没给我发，这种隐瞒计算规则、提醒不到位的做法太不合理，要求按实际损失多补星星。
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