京东戴森净化器退货不退款且推诿责任
网友保保_VYtEr0zJ
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2025年8月17日我在京东商城戴森京东自营旗舰店购买戴森BP04净化器一台，订单编号33********03，实付金额4918.61元。2026年1月发现商品存在功能性设计缺陷故障，产品宣传是实时检测，实际是达不到实时检测的标准（设备拔掉电源前后的数据对比），京东售后前期已确认质量问题并同意退货退款。 2026年1月戴森先后两次对该产品进行了检测，仅出具无CMA*认证资质的内部检测报告，以此作为产品合格依据欺*消费者，京东*台予以纵容。2026年5月29日京东承认故障问题，并同意本人两次交由京东物流上门取件，寄件时商品完好并有快递员核验记录，物流运输后商品出现人为磕碰损坏，京东*台将责任归咎于消费者，并且要求消费者提供质检报告，无故拒绝退款。 京东设置层层售后障碍，专员失联、反复更换对接人员，刻意折腾消费者长达半年的沟通维权，6月29日专员告知不同意退货退款仅愿意补偿200元打发消费者，拒不履行三包退款义务。现投诉要求京东全额退还货款4918.61元，并承担相应责任。
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