百度网盘SVIP自动续费拒退263元
网友保保_lu5SjJSi
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本人是百度网盘SVIP会员6年老用户，今年7月2号到期自动续费扣除263元会员费。收款方全称:北京百度网讯科技有限公司，企业联系电话:40******99，订单编号26***************85 。从扣款日起，我就在百度网盘APP内申请退款诉求，ai客服自动回复已接受退款申请，让我耐心等待1-3日。同时也电话人工客服，一直无法接通，都是智能语音回复，导致退款处理不能及时解决，7月5号早上通过APP内的人工客服沟通，对方回复这几天使用过会员高速下载服务，无法退款。我认为是百度网盘公司拖延时间导致的问题作为理由拒绝售后服务。且以用过几次会员高速下载服务为理由拒绝退款这是霸王条款，对消费者的利益损害极大。最终诉求:要求退还今年的会员费用263元。
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