爱奇艺低价升级包致学生会员失效
网友保保_hCFvVO3G
处理中
本人为爱奇艺学生会员，花费1.2元购买低价升级包，页面未醒目提示升级包会直接覆盖、作废原有学生会员，未尽法定提示义务；因遗忘关闭自动续费，次月被自动扣款35元。 我第一时间申请35元扣费退款，退款完成后发现原学生会员彻底失效无法使用，联系客服才得知低价升级包直接顶掉学生会员权益。 多次与人工客服、电话专员沟通，明确诉求：恢复原有学生会员权益，或给出等价合理补偿方案，但*台全程推诿回避，在电话中反复推销年卡优惠诱导二次消费，拒不处理我的核心诉求；通话中在诉求未解决的情况下强行挂断电话，服务态度恶劣，侵害消费者合法权益。
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