爱奇艺未经同意自动续费*一年

网友保保_L6fY4tU4

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爱奇艺在我爸爸不知情、未明确同意长期自动续费的情况下,私自持续自动扣费*一年。开通会员时自动续费为默认勾选,字体极小无醒目弹窗提醒;每一期扣费前,没有短信、站内信、推送任何续费预警,我完全不知道每月在扣款,*期查账单才发现连续扣费*一年。 *台刻意隐藏取消续费入口,侵犯我的知情权与自主选择权,违反《网络交易监督管理办法》《消费者权益保护法》相关规定,“充值不退”属于无效霸王条款。 现诉求:全额退还*一年所有自动续费扣费,原路返还!

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*台利用格式条款设置自动续费,并未以显著方式提醒消费注意,且取消流程及其复杂,侵犯消费者知情权和公*交易权!
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